Privacy verklaring

Bij Tandarts Mom hechten wij groot belang aan de privacy van de gebruikers van de website. Om uw privacy zo goed mogelijk te waarborgen, hanteren wij een aantal kernwaarden.

• Informeren – Wij willen u zo goed mogelijk informeren over hoe en waarom wij persoonsgegevens verwerken. Dat doen wij via deze privacyverklaring.
• Verzameling beperken – Wij letten er nauw op dat onze verzameling van persoonsgegevens beperkt blijft tot alleen datgene wat echt nodig is voor de goede werking van de website en de door u gebruikte diensten.
• Geen marketing op basis van persoonsgegevens – Wij geven persoonsgegevens niet uit handen voor marketingdoeleinden en sturen alleen na uw uitdrukkelijke toestemming commerciële mailings.
• Uw gegevens blijven bij ons – Wij geven uw persoonsgegevens niet door aan andere partijen, tenzij dat nodig is om de gebruikte dienst te kunnen leveren of wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
• Beveiligen – Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen en eisen dat ook van partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken.
• Wij respecteren uw wettelijke rechten – Op basis van de wet heeft u verschillende rechten. In deze privacyverklaring informeren wij u hierover.

In deze privacyverklaring kunt u lezen hoe wij deze kernwaarden in de praktijk brengen en uw recht op privacy respecteren en beschermen.

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Afhankelijk van de door ons via de website aangeboden diensten kunnen de persoonsgegevens die u via onze website achterlaat voor de onderstaande doelen worden gebruikt.

• Beheren van uw account en profiel – Indien u ervoor kiest om een account aan te maken, vragen wij enkele gegevens van u om dit te realiseren. Denk hierbij aan uw e-mailadres, zelfgekozen wachtwoord, NAW-gegevens, geslacht en geboortedatum. Deze gegevens maken het voor u mogelijk om bepaalde diensten op onze website te gebruiken. Door een account aan te maken, hoeft u deze gegevens niet telkens opnieuw in te vullen.
• Inschrijven en afspraak maken – Indien u zich via onze website bij ons inschrijft of een afspraak maakt, worden de gegevens die u via het betreffende formulier of de afspraakservice verstrekt uitsluitend gebruikt voor het beheren van uw inschrijving en het maken van een afspraak.
• Anamnese- of (herhaal)receptformulier – Vult u via onze website een anamneseformulier in of vraagt u via een formulier (herhaal)medicatie aan, dan geven de verstrekte gegevens ons een algemeen inzicht in uw gezondheid, medicijngebruik, aandoeningen en allergieën. Deze informatie behandelen wij vertrouwelijk en gebruiken wij uitsluitend om u de juiste zorg te kunnen bieden.
• Aanvragen van medicatie of een herhaalrecept – Vraagt u via onze website medicatie aan door in te loggen in uw persoonlijke omgeving, dan krijgt u inzicht in uw online medicatieprofiel zoals dat bij ons bekend is. Vervolgens kunt u medicatie bestellen en herinneringen instellen.
• eConsult – Gebruikt u het eConsult voor het stellen van vragen, dan behandelen wij de gegevens die u verstrekt vertrouwelijk. Om gebruik te maken van deze dienst moet u inloggen in uw persoonlijke omgeving.
• Uw medisch dossier – Wanneer u medische gegevens aan ons verstrekt, kunnen deze worden opgenomen in uw medisch dossier. Dit doen wij uitsluitend indien dit wettelijk is toegestaan of wanneer wij hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.
• Contactformulier – Indien u vragen heeft, kunt u ons benaderen door het contactformulier in te vullen. Daarbij wordt gevraagd om uw naam, contactgegevens en een omschrijving van uw vraag. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw vraag te behandelen en onze dienstverlening te verbeteren.
• Bestellen via de website – Gegevens die u verstrekt bij het plaatsen van een bestelling worden door ons gebruikt om de bestelling af te handelen. Waar nodig worden gegevens verstrekt aan andere partijen die betrokken zijn bij het afhandelen van de bestelling, zoals een bezorgdienst.
• Nieuwsbrief – Indien u ons toestemming geeft voor het versturen van een nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres en naam om de nieuwsbrief aan u te versturen. Een eerder gegeven toestemming kunt u altijd intrekken, bijvoorbeeld door op de uitschrijflink onderaan een commerciële mailing te klikken.
• Verbeteren van onze dienstverlening – Wij kunnen uw gegevens gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren. Dit doen wij uitsluitend indien u de gegevens voor dit doel heeft verstrekt of ons hiervoor toestemming heeft gegeven. Denk hierbij aan feedback die u via een klachtenformulier heeft toegezonden of toestemming voor het gebruik van cookies.

Wij verwerken uw persoonsgegevens niet voor andere dan de hierboven genoemde doeleinden, tenzij u daarvoor vooraf toestemming heeft gegeven of wij dit op grond van de wet mogen of moeten doen.

Op welke grondslagen verwerken wij uw persoonsgegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend op basis van een wettelijke grondslag. Voor de hierboven genoemde doeleinden kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van de overeenkomst – Voor doeleinden die gericht zijn op het aanbieden van onze dienstverlening, bijvoorbeeld om uw inschrijving af te handelen.
• (Uitdrukkelijke) toestemming – Voor doeleinden die gericht zijn op het verlenen van toegang tot en het gebruikmaken van de functionaliteiten van onze website, het plaatsen van cookies, het versturen van onze nieuwsbrief of het verwerken van uw medische gegevens nadat wij daarvoor uw uitdrukkelijke toestemming hebben verkregen.
• Gerechtvaardigd belang – In bepaalde gevallen hebben wij een gerechtvaardigd belang bij het verwerken van uw persoonsgegevens. Dat is bijvoorbeeld het geval wanneer wij cookies gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en deze geen of slechts een beperkte invloed hebben op uw persoonlijke levenssfeer.
• Wettelijke verplichting – Voor doeleinden die gericht zijn op het verwerken van uw medische gegevens en het bijhouden van uw medisch dossier kunnen wij een wettelijke grondslag hebben. Daarnaast kunnen wij wettelijk verplicht zijn om bepaalde gegevens van bestellingen te bewaren.

Welke persoonsgegevens hebben wij nodig?

Door het gebruiken van de website en de daarop beschikbare diensten laat u bepaalde gegevens bij ons achter. Wij bewaren en gebruiken uitsluitend persoonsgegevens die rechtstreeks door u worden opgegeven of waarvan bij het verstrekken duidelijk is dat deze aan ons worden verstrekt om te verwerken.

Afhankelijk van de dienst die u gebruikt, kunnen wij de volgende gegevens via de website verzamelen:

• Uw contactgegevens, zoals uw e-mailadres en telefoonnummer;
• Uw naam, adres en woonplaats;
• Uw geslacht en geboortedatum;
• Accountgegevens;
• Verzekeringsgegevens, zoals de naam van uw verzekeraar, uw polisnummer en de aanvangsdatum van uw verzekering;
• De naam van uw zorgverleners of apotheek;
• Het tijdstip van uw afspraak;
• Betalingsgegevens en uw factuuradres;
• Gegevens betreffende uw gezondheid;
• Uw burgerservicenummer (BSN);
• Klik- en bezoekgedrag;
• Apparaatgegevens en een gepseudonimiseerd IP-adres.

Gegevens van personen jonger dan 16 jaar

Onze website en diensten hebben niet de intentie om gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Wij kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 jaar is.

Wij raden ouders en verzorgers daarom aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen. Zo kan worden voorkomen dat gegevens over kinderen zonder toestemming van een ouder of verzorger worden verzameld.

Als u ervan overtuigd bent dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verzameld, kunt u contact met ons opnemen.

Verstrekking aan derden

Uw gegevens worden uitdrukkelijk niet aan derden verstrekt, anders dan aan partijen die direct betrokken zijn bij de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons, of tenzij een wettelijke bepaling ons hiertoe verplicht.

De partijen die wij mogelijk nodig hebben voor de uitvoering van de door u aangevraagde diensten zijn:

• Hostingpartijen en softwareleveranciers;
• Betaaldienstverleners en bezorgdiensten;
• Uw zorgverzekeraar.

Beveiliging

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan.

Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of wanneer er aanwijzingen zijn van misbruik, kunt u contact met ons opnemen.

Bewaartermijn

Uw persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is voor de in deze privacyverklaring of op de website omschreven doelen, behalve wanneer een wettelijke verplichting zich tegen verwijdering van de persoonsgegevens verzet.

Websites van derden

Deze privacyverklaring is niet van toepassing op websites van derden die door middel van links met deze website zijn verbonden.

Wij kunnen niet garanderen dat deze derden op een betrouwbare of veilige manier met uw persoonsgegevens omgaan. Daarom raden wij u aan de privacyverklaring van deze websites te lezen voordat u van deze websites gebruikmaakt.

Cookies

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of smartphone worden opgeslagen wanneer u onze website bezoekt.

Welke cookies gebruiken wij?

Wij maken gebruik van drie categorieën cookies:

• Noodzakelijke cookies – Deze cookies zijn altijd actief. Ze zorgen ervoor dat de website technisch goed werkt, bijvoorbeeld door uw cookievoorkeuren te onthouden.
• Analytische cookies – Deze cookies meten hoe de website wordt gebruikt. Op basis daarvan kunnen wij de website en onze dienstverlening verbeteren.
• Cookies voor externe inhoud – Deze cookies worden geplaatst door diensten van andere aanbieders die wij op de website gebruiken. Deze partijen kunnen hiermee gegevens verzamelen.

Uw keuze aanpassen

U kunt uw cookievoorkeuren op ieder moment wijzigen. Gebruik hiervoor de cookie-instellingen op onze website.

Wijzigingen in deze privacy- en cookieverklaring

Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen aan te brengen in deze privacy- en cookieverklaring. Wij raden u aan deze verklaring regelmatig te raadplegen, zodat u van eventuele wijzigingen op de hoogte bent.

Inzage, wijzigen en verwijderen van uw gegevens

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om:

• Uw toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in te trekken;
• Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Tandarts Mom;
• Een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens aan te vragen;
• Gebruik te maken van uw recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Het recht op gegevensoverdraagbaarheid houdt in dat u ons kunt verzoeken om de persoonsgegevens waarover wij beschikken in een computerbestand naar u of een door u genoemde organisatie te sturen.

U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering of overdracht van uw persoonsgegevens, een verzoek tot intrekking van uw toestemming of een bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar de onderstaande contactgegevens.

Wij reageren zo snel mogelijk op uw verzoek. Zorg ervoor dat u duidelijk aangeeft wie u bent, zodat wij zeker weten dat wij geen gegevens van de verkeerde persoon aanpassen, verstrekken of verwijderen.

Autoriteit Persoonsgegevens

Tandarts Mom wijst u erop dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de toezichthouder in het land waar u bent gevestigd. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Vragen en feedback

Wij controleren regelmatig of wij aan deze privacyverklaring voldoen. Heeft u vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Dan kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.